Pracovník technické podpory

Na našem supportu ti otevřeme dveře do IT světa.

Jsi absolvent SŠ nebo VŠ a hledáš uplatnění v IT? Komunikuješ rád s lidmi a baví tě servery, cloudy a sítě? Tak na co ještě čekáš?

Dohled monitoringu datacentra – aktivní vyhodnocování kritických hlášek, které monitorují fyzický stav datacentra a také služeb na jednotlivých zákaznických serverech, které spravujeme (není se čeho bát, vše tě naučíme, na všechno tě zaškolíme)
Přijímání zákaznických požadavků (telefon, e-mail, tickety)
Autentizace zákazníků osobní, telefonickou a elektronickou cestou
Práce s HW – příprava serverů na instalaci operačního systému, v případě závady výměna jednotlivých vadných komponentů v serveru
Lehká diagnostika a delegování požadavků na příslušný level

Vysokoškolské nebo středoškolské vzdělání s maturitou, nejlépe v oboru elektro nebo IT
Ochota pracovat ve dvousměnném provozu na 12 hodinových směnách (denní/noční, víkendy/svátky)
Základní znalost OS Windows, základní znalost OS Linux
Komunikace na dobré úrovni, jak se zákazníky – řešení zákaznických požadavků, tak mezi kolegy
Kladný vztah k IT a moderním technologiím
Snaha a ochota učit se nové věci, samostatnost v orientaci ve směrnicích
Umět vyhodnotit důležitost požadavků (občas se může sejít více požadavků najednou a je třeba umět vyhodnotit, co zpracovat / vyřešit dříve)
Spolehlivost, pečlivost, dochvilnost
Základní znalost anglického jazyka

Flexibilní plánování směn – s dalšími kolegy na supportu se budeš domlouvat, jaké směny si vezmeš
První tři až čtyři směny budeš mít se seniorním kolegou, který tě zaškolí, potom budeš mít k dispozici směrnice, kde najdeš všechny informace, na druhé pobočce Brno / Praha budeš mít na směně k dispozici kolegu, který ti v případě nesnází poradí
Bonusový systém na kvartální bázi
Mentoring program – kariérní růst, možnost posunu na pozici junior windows / linux admin, síťař, junior vývojář (backend, PHP…)
Pravidelné interní / externí školení a zároveň máš možnost studovat oline přes Cloud Guru
Prostředí špičkových IT technologií
Neformální přátelské prostředí, příjemná atmosféra středně velké IT firmy
Každoroční firemní akce – teambuildingy, vánoční večírky, grilovačky, lasergame, paintbally, motokáry, společné posezení u pivka a další…
Lidský přístup, maximální podpora kolegů a nadřízeného
Benefity – viz níže

Lekce angličtiny

Jednou týdně k nám dochází rodilí mluvčí. Lekce probíhají po malých skupinkách dle úrovně přímo v našich kancelářích. V pracovní době a zdarma.
Multisport karta

Sport je mezi Mastery oblíbenou kratochvílí. Běháme, posilujeme, chodíme na treky nebo děláme jógu. S Multisportkou z poloviny hrazenou zaměstnavatelem se dá sportovat třeba každý den a vzít s sebou můžete i další členy rodiny.
Stravenkový paušál

Klasickému evergreenu v podobě papírových stravenek odzvonilo. Nově ho i u nás nahradil stravenkový paušál. Příspěvek na obědy a svačinky nám tak na účet chodí každý měsíc spolu s výplatou. A to se vyplatí.
Ovocné dny

Dvakrát týdně tu máme k dispozici pro všechny zdarma vynikající ovoce. Dneska jsme se cpali krásnými červenými třešněmi, hrozny, nektarinkami a samozřejmě banány.
Přísun kofeinu

Život bez kávy si nedovedeme představit. Kávovar jede obvykle na plné obrátky hned ráno kolem osmé. To pak čerstvě namletá káva voní po všech chodbách.
Relax koutek

Pro zachování duševního zdraví zaměstnanců jsme zřídili relax zónu s fotbálkem, šipkami a sedacími vaky.
Placené volno navíc za odpracované roky

Když tu s námi vydržíte 5 let, dostanete 5 placených dní volna navíc, když tu s námi vydržíte 10 let, náleží vám dalších 10 placených dní volna a to už se vyplatí!