Pracovník technické podpory

Jsi absolvent SŠ nebo VŠ a hledáš uplatnění v IT? Komunikuješ rád s lidmi a baví tě servery, cloudy a sítě? Tak na co ještě čekáš?

Z čeho se může skládat tvůj pracovní den?

• Dohled monitoringu datacentra – aktivní vyhodnocování kritických hlášek, které monitorují fyzický stav datacentra a také služeb na jednotlivých zákaznických serverech, které spravujeme (není se čeho bát, vše tě naučíme, na všechno tě zaškolíme)
• Přijímání zákaznických požadavků (telefon, e-mail, tickety)
• Autentizace zákazníků osobní, telefonickou a elektronickou cestou
• Práce s HW – příprava serverů na instalaci operačního systému, v případě závady výměna jednotlivých vadných komponentů v serveru
• Lehká diagnostika a delegování požadavků na příslušný level

Bez čeho by to nešlo, aneb naše ideální požadavky:

• Vysokoškolské nebo středoškolské vzdělání s maturitou, nejlépe v oboru elektro nebo IT
• Ochota pracovat ve dvousměnném provozu na 12 hodinových směnách (denní/noční, víkendy/svátky)
• Základní znalost OS Windows, základní znalost OS Linux
• Komunikace na dobré úrovni, jak se zákazníky – řešení zákaznických požadavků, tak mezi kolegy
• Kladný vztah k IT a moderním technologiím
• Snaha a ochota učit se nové věci, samostatnost v orientaci ve směrnicích
• Umět vyhodnotit důležitost požadavků (občas se může sejít více požadavků najednou a je třeba umět vyhodnotit, co zpracovat / vyřešit dříve)
• Spolehlivost, pečlivost, dochvilnost
• Základní znalost anglického jazyka

Plusové body získáš za:

• Základní znalosti z oblasti sítí
• Proaktivita
• Možnost nástupu co nejdříve

Co za to naopak nabízíme:

• Flexibilní plánování směn – s dalšími kolegy na supportu se budeš domlouvat, jaké směny si vezmeš
• První tři až čtyři směny budeš mít se seniorním kolegou, který tě zaškolí, potom budeš mít k dispozici směrnice, kde najdeš všechny informace, na druhé pobočce Brno / Praha budeš mít na směně k dispozici kolegu, který ti v případě nesnází poradí
• Bonusový systém na kvartální bázi
• Mentoring program – kariérní růst, možnost posunu na pozici junior windows / linux admin, síťař, junior vývojář (backend, PHP…)
• Pravidelné interní / externí školení a zároveň máš možnost studovat oline přes Cloud Guru
• Prostředí špičkových IT technologií
• Neformální přátelské prostředí, příjemná atmosféra středně velké IT firmy
• Každoroční firemní akce – teambuildingy, vánoční večírky, grilovačky, lasergame, paintbally, motokáry, společné posezení u pivka a další…
• Lidský přístup, maximální podpora kolegů a nadřízeného
• Benefity – viz níže